LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISONS

 

Livraison gratuite : à partir de 75 € d'achat sur la France métropolitaine pour les envois (colissimo La Poste, Mondial Relay)


L'expédition se fait sous emballage cartonné pour le textile et les accéssoiress Les délais d'expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 24 à 48 heures pour les produits en stock auxquels il convient d'ajouter les délais d'acheminement par le transporteur. (48h en moyenne sur la France Métropolitaine)

Votre Numéro de colis vous est communiqué par email à l'expédition de votre commande. Vous pouvez ensuite effectuer le suivi sur le site du transporteur.

Le tarif s'applique en fonction de tranches de poids dont vous trouverez le tableau ci-dessous. Il prend en compte les frais d'emballage, de manutention et d'expédition.


RETOURS / ECHANGES

 

Vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas (cachet du transporteur faisant foi).


Attention : 
- A ce jour, les retours via Mondial Relay ne sont pas acceptés
- aucun produit lavé ne pourra être retourné (sauf appreciation exceptionnelle de la part de MyUrbanAddict.com, ex : dans le cas d'un défaut avéré sur le produit).


1- Vous avez fait une erreur lors du choix de votre taille ou du produit, vous souhaitez un échange, un bon d'achat ou un remboursement :

Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge.

Expédiez nous la marchandise par voie postale en y incluant :

- Dans tous les cas, la copie de votre facture initiale
- L'explication complète de votre retour sur papier libre
- Un chèque de 6€00 pour les frais de réexpédition (4.50€ pour un retour via Mondial Relay) à l'ordre de Mr POUANSI

Adresse de retour : 
UrbanAddict / Mr Eyondi Philippe
16 rue de la porte Notre-Dame
59400 Cambrai - FRANCE

 

2- Nous avons fait une erreur dans la préparation de votre colis : vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé.


Dans ce cas de figure, MyUrbanAddict.com prend en charge vos frais de retour ainsi que les frais de réexpédition.

Pour les livraisons en France Métropolitaine, merci de formuler votre demande par mail à 
contact@myurbanaddict.com 
Vous recevrez une étiquette de retour colissimo prépayée qui vous permettra de retourner les produits. 

Il suffira de déposer le colis en bureau de poste en apposant l’étiquette fournie sur le paquet.
Merci de joindre au colis votre bon de commande (ou facture), et  de préciser sur papier libre  les raisons de votre retour et votre désir d’échange ou de remboursement. 

Pour les clients à l’international, nous vous invitons ainsi à suivre la démarche suivante pour le retour de votre commande :

Merci de nous expédier la marchandise par voie postale à l’adresse suivante en y incluant : 
-    La Copie de la facture de vos frais de retour afin que nous puissions vous expédier un chèque de remboursement pour ceux-ci.
-    La copie de votre facture initiale 
-    Sur papier libre, l’objet de votre retour, l’erreur effectuée par notre service et l’article désiré en retour. 

UrbanAddict / Mr Eyondi Philippe
16 rue de la porte Notre-Dame
59400 Cambrai - FRANCE



Le délai de traitement des échanges et retours est d’environ 48 à 72h dès réception des produits en retour ou à échanger. Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

* Attention : les retours doivent être effectués en Colissimo La Poste ou similaire (pas de Chronopost ou courrier rapide) , sans quoi vos frais ne pourront être remboursés intégralement.