FAQ
Oui, notre site est entièrement sécurisé au niveau du paiement par carte via la solution Bluepaid, notre partenaire bancaire ou encore via paypal. Nous respectons la confidentialités de vos informations personnelles.
En règle générale, une commande vous parviendra sous 72h quand le produit est en stock. Si il advenait que le produit commandé ne soit pas en stock, un délai de 15 jours ouvrables est alors prévu.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact Ou alors par téléphone au (+33)9 82 36 14 87, un chargé de Clientèle répondra à vos questions du lundi au vendredi de 14h30 à 18h30.
Pour tout problème de commande en ligne, contactez le Webmaster : contact@myurbanaddict.com. Une réponse vous sera donnée dans les 24h !
Vous pouvez changer votre commande à condition qu'elle n'ai pas été préparée et expédiée. Appelez nous au (+33)9 82 36 14 87 du lundi au vendredi de 14h30 à 18h30 pour un problème de cet ordre.
Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas été préparée ou expédiée, appelez nous au (+33)9 82 36 14 87. Sinon, vous pouvez nous retourner le produit une fois reçu (Délai de rétractation : 7 jours) à cette adresse :
Urban Addict,
16 rue de la porte Notre-Dame,
3ieme Etage Gauche
59400 Cambrai
Indiquez l'objet du retour ainsi que vos coordonnées de commande (sans quoi le remboursement ne pourra se faire) et nous vous ferons un virement ou nous vous enverrons un chèque.
Contactez le Webmaster : contact@myurbanaddict.com, en indiquant votre erreur.
client, comment faire ? Contactez le webmaster du site qui vérifiera les données de votre compte client : contact@myurbanaddict.com
Contactez nous par mail : contact@myurbanaddict.com Notre catalogue est mis à jour régulièrement, nous pourrons vous renseigner sur une entrée de produit future.
A ce jour, nous ne disposons pas de catalogue imprimable. Cependant nous y remédions et allons intégrer ce service prochainement.
Notre boutique est compatible avec la plupart des navigateurs Internet. Cependant il se peut que vous ayez souscris à un antivirus puissant qui empêche la connexion sur notre site. En cas de persistance du problème, contactez nous : contact@myurbanaddict.com
Nous acceptons le mode de paiement Carte Bleue sécurisé via BLUEPAID ou PAYPAL.
Tout le process de paiement sur MyUrbanAddict.com, est entièrement crypté et protégé d’une part grâce au protocole SSL, d’autres part grâce aux logiciels bancaires et monétiques mis en œuvre. C’est ainsi qu’à aucun moment, le numéro de la carte bancaire ne circule en clair sur Internet.
Les Clients « France » ont également le possibilité de payer par chèque à l'ordre de "POUANSI". Ce chèque est à envoyer à l'adresse suivante après avoir passé commande sur le site et sélectionné le paiement « chèque » :
Urban Addict,
16 rue de la porte Notre-Dame,
3ieme Etage Gauche
59400 Cambrai
Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande. Vous pouvez aussi vous reporter à la section : Livraisons et retours .
Retournez votre colis à l'adresse suivante :
Urban Addict,
16 rue de la porte Notre-Dame,
3ieme Etage Gauche
59400 Cambrai
Indiquez le montant de vos frais de retour dans le colis , afin que nous puissions vous rembourser ceux-ci par chèque. Nous vous enverrons les bons produits sans frais supplémentaires.
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